תנאי שימוש והסכם שירות

1. הגדרות

• החברה: Home Storage, ח.פ. 055675425.
• האתר: https://home-storage.co.il וכל תת-דומיין/אפליקציה מקושרת.
• השירות: שירותי אחסון תכולה, הובלה, אריזה, פריקה ושירותים נלווים.
• הזמנה: בקשת שירות דרך האתר, טלפון, WhatsApp או מערכת CRM.
• חוזה: הסכם אחסון/שירות חתום (כולל חתימה דיגיטלית) המשלים תנאים אלה.

2. הסכמה לתנאים

גלישה באתר, פתיחת תהליך הזמנה, מסירת פרטים (לרבות שם וטלפון בשלב מוקדם), סימון תיבת אישור תנאים/פרטיות, או תשלום — כל אלה מהווים הסכמה מפורשת לתנאים ולגרסתם (2026-06-02). אם אינך מסכים/ה — אל תשתמש/י באתר ואל תשלים/י הזמנה.

3. תיאור השירות

החברה מספקת שירותי אחסון במחסנים מאובטחים, לרבות אחסון תכולת דירה, ציוד, מסמכים ופריטים עסקיים; שירותי הובלה ופריקה; ושירותים משלימים כפי שיוצעו בהצעת מחיר. פרטי השירות, התעריפים, מועדי כניסה/יציאה ותנאי הגישה — כפי שיופיעו בהצעה, בחוזה ובאישור ההזמנה.

4. הרשמה, הזמנה online ושמירת נתונים

• בתהליך הזמנה online ייתכן שיידרשו פרטים בשלבים — לרבות שם, טלפון, תאריכים, פריטים, כתובת ופרטי תשלום.
• פרטים שמסרת נשמרים במערכות החברה לצורך ניהול ההזמנה, CRM, חיוב ויצירת קשר.
• הלקוח מתחייב/ת למסור מידע נכון, מלא ומעודכן. מידע שגוי עלול לגרום לעיכוב, תוספת תשלום או ביטול.
• החברה רשאית לסרב לשירות או לבטל הזמנה במקרה של מידע מטעה, חשד להונאה, או אי-עמידה בתנאים.

5. מחירים, הצעות מחיר, מקדמה ותשלומים

• מחירים באתר/במערכת הם הצעה משוערת; המחיר המחייב נקבע בהצעה הסופית ובחוזה.
• ייתכן ויידרש תשלום מקדמה (deposit) לאישור ההזמנה; יתרת התשלום לפי לוח התשלומים בחוזה.
• מחירים אינם כוללים מיסים אלא אם צוין אחרת. החברה רשאית לעדכן תערифים — לא יחולו על הזמנה שאושרה ושולמה מקדמה.
• איחור בתשלום, החזרת שיק/כרטיס — יזכו את החברה בדמי איחור, הוצאות גביה ו/או השעיית/מניעת גישה לתכולה, בכפוף לדין.

6. ביטולים, שינויים והחזרים

• ביטול לפני תחילת השירות — לפי מדיניות הביטול שתפורסם בהזמנה/בחוזה ובכפוף לחוק הגנת הצרכן.
• שינוי תאריכים, נפח או מיקום — בכפוף לזמינות ולתוספת תשלום, אם תידרש.
• מקדמה ששולמה — תוחזר או תקוזז לפי תנאי הביטול; דמי ביטול/עלויות הובלה שבוצעו — לפי החוזה.

7. תכולה מאוחסנת, ביטוח ופריטים אסורים

• הלקוח אחראי/ת לרשימת תכולה מדויקת ולהצהרה על פריטים רגישים/יקרי ערך.
• אסור לאחסן: חומרים דליקים, מסוכנים, בלתי חוקיים, בעלי חיים, מזון מתכלה, נשק, סמים, מסמכים שאינם בבעלות הלקוח, וכל פריט האסור בדין.
• אחריות החברה לשמירה על התכולה — כפי שייקבע בחוזה ובפוליסת ביטוח (אם קיימת). נזק שלא ניתן להוכיח מקורו — יטופל לפי החוזה ודין.
• הלקוח מתחייב/ת לפצות את החברה על נזק שנגרם עקב הפרת סעיף זה.

8. גישה למחסן, הובלות ושעות פעילות

זמני הובלה/פריקה וגישה ליחידות אחסון — בתיאום מראש. החברה תעשה מאמץ סביר לעמוד בזמנים; עיכובים עקב כוח עליון, תנועה, מזג אוויר או מגבלות רגולטוריות — לא ייחשבו כהפרת הסכם, בכפוף לדין.

9. שימוש באתר

• שימוש אישי ולגיטימי בלבד; אין scraping אגרסיבי, ניסיונות פריצה או שימוש שמכביד על התשתית.
• אין להעלות תוכן פוגעני, מטעה, בלתי חוקי או המפר זכויות צד שלישי.
• החברה רשאית לחסום IP/משתמש שמפר תנאים.

10. קניין רוחני

כל התכנים, העיצוב, הלוגו, הטקסטים והכלים באתר — קניין Home Storage או בעלי רישיון. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או ליצור נגזרות ללא הסכמה בכתב.

11. פרטיות ואבטחת מידע

עיבוד מידע אישי — לפי מדיניות הפרטיות וחוק הגנת הפרטיות, תיקון 13. מסירת מידע מהווה הסכמה לעיבוד כמתואר שם.

12. הגבלת אחריות

השירות והאתר ניתנים "כמות שהם". החברה לא תישא באחריות לנזק עקיף, אובדן רווח, אובדן מידע או נזק תוצאתי, למעט במקרים שהחוק אינו מאפשר הגבלה. אחריות החברה, אם תיקבע, מוגבלת לסכום ששולם בפועל עבור השירות הרלוונטי ב-12 החודשים שקדמו לאירוע, אלא אם נקבע אחרת בחוזה או בדין.

13. כוח עליון

החברה לא תישא באחריות לעיכוב או אי-ביצוע הנובעים ממלחמה, מצב חירום, שביתות, תקלות תשתית, מגפות, פעולות רגולטוריות וכדומה — ובלבד שהודיעה ללקוח, ככל שניתן, בזמן סביר.

14. שינוי תנאים

החברה רשאית לעדכן תנאים אלה. גרסה מעודכנת תפורסם באתר עם תאריך ומספר גרסה. המשך שימוש לאחר פרסום — הסכמה לגרסה החדשה, בכפוף לדין. הזמנה שאושרה בחוזה — לפי תנאי החוזה והגרסה שאושרה בה.

15. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה, השימוש באתר וההזמנה — יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות שיפוט בלעדית — לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז (או מחוז אחר כפי שיקבע בחוזה), בכפוף לדין.

16. יצירת קשר