מדיניות פרטיות

1. כללי

מדיניות זו מסבירה כיצד Home Storage ("החברה", "אנו") אוספת, משתמשת, שומרת ומגינה על מידע אישי. אנו פועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981, לתיקון 13 לחוק, ולתקנות הרלוונטיות. מסמך זה משלים את תנאי השימוש.

2. בעל השליטה במאגר

בעל השליטה במאגר: Home Storage, ח.פ. 055675425, [כתובת רשמית — יושלם]. פניות בנושא פרטיות: yb.storage.il@gmail.com.

3. אילו נתונים נאספים

• פרטי זיהוי: שם פרטי, שם משפחה, ת"ז/ח.פ., כתובת, טלפון, דוא"ל.
• פרטי הזמנה: תאריכי אחסון, רשימת פריטים, נפח, כתובת איסוף, הערות.
• פרטי תשלום: מועדי תשלום, סכומים — פרטי כרטיס/חשבון מעובדים אצל ספק סליקה מאושר, לא נשמרים במלואם אצלנו.
• נתוני שימוש: כתובת IP, סוג דפדפן, עמודים שנצפו, cookies, מזהי קמפיין.
• תקשורת: הודעות WhatsApp/SMS/דוא"ל, הקלטות שיחה — אם קיימות ומותרות בדין.

הזמנה online: כבר בשלב מוקדם (שם + טלפון + תאריכים) הנתונים נשמרים במערכת CRM שלנו כדי ללוות את ההזמנה. המשך התהליך מוסיף שדות נוספים.

4. מטרות עיבוד ובסיסים חוקיים

• ביצוע הזמנה וחוזה — מילוי הסכם, חיוב, הובלה, אחסון (בסיס: חוזה).
• שירות לקוחות — מענה, עדכונים תפעוליים (בסיס: חוזה / אינטרס עסקי תקף).
• שיווק — דיוור, SMS, WhatsApp (בסיס: הסכמה; ניתן לבטל בכל עת).
• אבטחה, מניעת הונאות, עמידה בדין (בסיס: חובה חוקית / אינטרס עסקי תקף).
• שיפור האתר, analytics, קמפיינים (בסיס: הסכמה ל-cookies/marketing ככל שנדרש).

5. שמירת מידע

נשמור מידע כל עוד נדרש למטרות שלשמן נאסף, לרבות תקופת אחסון + תקופת התיישנות/חובות דיווח. נתוני CRM והזמנות — לרוב עד 7 שנים מסיום העסקה או לפי חובה חוקית ארוכה יותר.

6. העברה לצדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף מידע עם ספקים תפעוליים, בכפוף להסכמים:

• Supabase — מסד נתונים ואחסון קבצים.
• Vercel — אירוח אתר/API.
• Resend / ספקי דוא"ל — שליחת הודעות.
• WhatsApp Business API — התראות ושירות.
• ספק סליקה/חשבוניות — תשלומים ומסמכים חשבונאיים.
• Google Analytics / Meta Pixel — analytics ופרסום (בכפוף להסכמה).

לא נמכור את המידע האישי שלך. העברה לחו"ל — אם תתבצע — בכפוף להגנות מקובלות ולדין.

7. Cookies וטכנולוגיות מעקב

האתר משתמש ב-cookies לתפעול, שמירת העדפות, analytics וremarketing. ניתן לנהל/לחסום cookies בדפדפן; חסימה עלולה לפגוע בחוויית השימוש ובתהליך הזמנה.

8. אבטחת מידע

אנו מיישמים SSL/TLS, בקרת גישה, הרשאות staff, וגיבויים. אין אבטחה מוחלטת; במקרה incident — נפעל לפי חובות הדיווח בתיקון 13.

9. זכויותיך (תיקון 13)

• עיון במידע שנשמר אודותיך.
• תיקון מידע שגוי או חסר.
• מחיקה — ככל שהדין מאפשר (ייתכן שנשמור מידע נדרש לחובות חוקיות).
• הגבלת עיבוד או התנגדות לעיבוד מסוים.
• ביטול הסכמה לדיוור — בכל עת, ללא פגיעה בעיבוד שחייבים בו לפי חוזה/דין.

מימוש זכויות: פנה/י ל-yb.storage.il@gmail.com או 050-5533070. נשיב בתוך המועדים הקבועים בחוק.

10. קטינים

השירות מיועד לבגירים (18+). אם נודע לנו שנאסף מידע מקטין ללא הסכמת הורה — נמחק בהקדם.

11. שינויים במדיניות

עדכונים יפורסמו באתר עם תאריך. המשך שימוש לאחר עדכון — הסכמה לגרסה המעודכנת, בכפוף לדין.

12. יצירת קשר